Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti spoločnosti AquaVital Slovakia, so sídlom Hlavná 102, 010 01 Žilina, Slovensko (ďalej len "Predávajúci") a zákazníka (ďalej len "Kupujúci") pri kúpe tovaru prostredníctvom webovej stránky Predávajúceho.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom online objednávkového formulára na webovej stránke Predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje, najmä identifikačné údaje Kupujúceho, špecifikáciu objednaného tovaru a spôsob doručenia.

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky Predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu Kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku v prípade, že tovar nie je dostupný alebo v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené na webovej stránke Predávajúceho v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre Kupujúceho je záväzná cena uvedená v potvrdení objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť za tovar nasledujúcimi spôsobmi:

• Bankovým prevodom na účet Predávajúceho
• Dobierkou pri prevzatí tovaru
• Platobnou kartou online

V prípade platby bankovým prevodom je Kupujúci povinný uhradiť cenu tovaru do 7 dní od potvrdenia objednávky. Ak nebude platba v tejto lehote pripísaná na účet Predávajúceho, objednávka bude automaticky zrušená.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu v lehote uvedenej pri tovare na webovej stránke alebo v potvrdení objednávky. Táto lehota je orientačná a môže sa predĺžiť z dôvodov, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť.

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a akékoľvek poškodenie balíka oznámiť kuriérovi a Predávajúcemu.

Náklady na doručenie tovaru sú uvedené v objednávkovom procese a závisia od zvoleného spôsobu doručenia a miesta doručenia.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť zaslané Predávajúcemu písomne na adresu sídla alebo e-mailom na adresu info@rubube-payeda.sbs.

V prípade odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť tovar Predávajúcemu nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Kupujúcim zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď je Predávajúcemu doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:

• Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného Kupujúceho
• Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze
• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený

6. Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim.

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak zistí, že tovar má vady, je povinný o tom informovať Predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese sídla Predávajúceho alebo e-mailom na adrese info@rubube-payeda.sbs. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Kupujúceho, číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na:

• Odstránenie vady
• Výmenu vadného tovaru za nový
• Primeranú zľavu z kúpnej ceny
• Vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy)

Záruka sa nevzťahuje na:

• Vady spôsobené nesprávnym používaním tovaru
• Vady spôsobené nesprávnou údržbou alebo skladovaním
• Bežné opotrebenie tovaru
• Vady spôsobené mechanickým poškodením tovaru
• Vady spôsobené zásahom neoprávnenej osoby do tovaru

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho.

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

Tieto VOP sú platné a účinné od 20.06.2025.